立教大学

インバンドの増加などで活況を呈していた観光地域産業は、COVID-19で大きな打撃を受けることになった。一方で、このインパクトで社会全体はデジタル／インターネットの力の大きさを知ることになり、いっそうの投資を促された。同時に働き方や余暇の考え方までに影響を与え「ワーケーション」や「マイクロツーリズム」などの概念も改めて打ち出された。観光地域産業の顧客体験（UX：User eXperience）も変わりつつある。COVID-19以前のインバウンドと呼ばれる外国人観光客の「センス」をうまく取り入れ、これに適応し、取り込むことで、インバンドのみならず、これまでリーチできていなかった国内マーケット（顧客）に気付き、新たなビジネスを創出する動きが各地で散見されるようになった。それらの多くはデジタル／インターネットの力とその文化が下支えした。

本公開講演会では、バブル以降低迷していた観光地域産業をV字回復させた白馬村から株式会社岩岳リゾートの和田社長をお招きし、回復モデルの基本的なロジックについてお話し頂いた上で、そうした国内リゾートにテクノロジーの力で挑む株式会社BONXの宮坂社長には、観光地域産業（リゾート産業）における、BONXの2つの役割（顧客体験の変容と担い手不足への貢献）についてお話しいただく。その上で司会者のファシリテーションにより、海外事例などを参照しながら、観光地域産業の回復モデルとテクノロジーの交差点をアントレプレナーシップの観点から議論をしていきたい。